Comment puis-je régler un problème avec un constructeur automobile ?
Commentaires (15)
Théo, je comprends ton désarroi, c'est vraiment pénible ce genre de situation. Déjà, oui, un courrier recommandé au constructeur, c'est une bonne base. Garde bien toutes les preuves (factures, ordres de réparation, etc.). Ensuite, l'expertise automobile, c'est une option à envisager sérieusement si le constructeur fait la sourde oreille. Ça peut peser dans la balance. As-tu regardé du côté de ta protection juridique (si tu en as une avec ton assurance auto ou habitation) ? Ils pourraient t'aider et te conseiller.
Complètement d'accord avec GearHead et Théo, la protection juridique c'est vraiment un truc à activer ! Moi, ça m'avait bien servi quand j'avais eu un souci avec la garantie de ma première voiture. Ils m'avaient mis en contact avec un expert qui a vraiment bien défendu mon dossier. Vérifie bien les conditions de ton contrat, des fois y'a des délais à respecter pour les déclarations.
Théo, vu que c'est une Mégane IV de 2019 et que tu vas toujours au même garage, insiste pour qu'ils te fournissent un diagnostic complet et détaillé de chaque intervention. Demande aussi à voir les rapports de diagnostic électronique (les codes d'erreur enregistrés par l'ordinateur de bord). Ça peut aider à identifier si c'est toujours le même problème qui revient ou si ce sont des pannes différentes qui se manifestent de la même manière. Si le problème persiste après plusieurs interventions, parle-leur de la "garantielégaledeconformité" (elle dure 2 ans, donc tu es encore dedans) et de la possibilité d'une prise en charge plus sérieuse, voire d'un remplacement du véhicule si le défaut est vraiment rédhibitoire. 💪 Bon courage ! 👍
Bon, je voulais vous donner des nouvelles. J'ai suivi vos conseils, notamment celui d'activer ma protection juridique. Ils ont été super efficaces ! Après expertise (prise en charge par l'assurance, heureusement), il s'avère qu'il y avait un défaut de fabrication sur une pièce du moteur. Le constructeur a finalement accepté de prendre en charge le remplacement complet du moteur. C'est pas encore réglé, la voiture est au garage, mais au moins, j'ai une solution concrète. Merci encore pour vos conseils, sans vous, j'aurais probablement lâché l'affaire... 🙏
C'est cool que ça avance, Théo, mais faut pas crier victoire trop vite. Un moteur neuf sur une voiture de 2019, ça peut aussi créer d'autres soucis à la longue (électronique, adaptation des autres pièces...). J'espère que tout sera bien recalibré et que t'auras pas d'autres galères derrière. Surveille bien les premiers temps après le remplacement !
Bien vu Théo, d'être prudent. 👀 C'est vrai qu'un changement de moteur, même pris en garantie, c'est jamais anodin. Faut vraiment qu'ils fassent les choses dans les règles. J'ai vu des cas où, après un remplacement moteur, y'avait des soucis d'électronique qui apparaissaient, comme tu dis. 📟 Ce que tu pourrais faire (si t'as le temps et l'envie, bien sûr), c'est te renseigner sur les forums spécialisés Mégane IV. Y'a souvent des retours d'expérience intéressants sur ce genre d'intervention. Tu pourrais comparer avec ce que tu vas vivre et anticiper d'éventuels problèmes. 🤓 Et surtout, exige un rapport détaillé de tout ce qui a été fait lors du remplacement du moteur. Chaque pièce changée, chaque réglage effectué, les tests réalisés... Ça te servira de référence en cas de souci ultérieur. 💪 Et garde précieusement toutes les factures et documents liés à cette intervention, évidemment. En tout cas, croisons les doigts pour que tout se passe bien et que tu puisses enfin profiter de ta voiture sans galère ! 🤞
Meka8867, très pertinent ce que tu dis sur les forums spécialisés. Théo, tu pourrais nous dire si tu as déjà regardé de ce côté ? Il existe des communautés actives qui partagent leurs expériences sur les Mégane IV, ça pourrait t'aider à préparer la réception de ta voiture et à poser les bonnes questions au garage.
Théo Rousseau :
Bonjour à tous, Je me permets de lancer ce sujet car je rencontre une difficulté avec un constructeur auto et j'avoue que je ne sais pas trop comment m'y prendre. Pour faire simple, j'ai acheté un véhicule neuf il y a quelques mois, et depuis le début, j'ai des soucis récurrents (voyant moteur qui s'allume, problèmes de direction assistée...). Le garage a déjà fait plusieurs interventions, mais le problème revient toujours. Du coup, je me demandais si certains d'entre vous avaient déjà été confrontés à ce genre de situation, et si vous aviez des conseils sur la marche à suivre pour faire valoir mes droits. Est-ce que je dois envoyer un courrier recommandé au constructeur ? Faire appel à un expert automobile ? Toute aide serait la bienvenue, je suis un peu perdu ! Merci d'avance pour vos réponses.
le 03 Mai 2025